Përdoruesit e WhatsApp që humbasin aksesin në telefonat e tyre mund të kërkojnë çaktivizimin e llogarisë së tyre. I gjithë procesi kërkon vetëm një email dhe numrin e telefonit dhe duket se WhatsApp nuk po përdor asnjë formë tjetër verifikimi për t’u siguruar që ata të mos çaktivizojnë llogaritë e palëve të treta.
Përdoruesi i Twitter Jake Moore zbuloi se çdokush mund të dërgojë email në WhatsApp për të çaktivizuar një llogari. WhatsApp shpjegon rrjedhën e punës në faqen e saj të Qendrës së Ndihmës. Atje, kompania në pronësi të Meta zbulon hapat që përdoruesit duhet të ndërmarrin për të mbrojtur llogarinë e Whatsapp kundër aksesit nga të tjerët.
WhatsApp rekomandon që përdoruesit të kontaktojnë ofruesin e tyre celular për të bllokuar kartën SIM të pajisjes. Ky është një hap i domosdoshëm, pasi do të parandalojë që palët e treta të riregjistrojnë llogarinë në telefon pasi të jetë çaktivizuar nga WhatsApp.
WhatsApp do të riaktivizojë llogaritë vetëm nëse mund të marrin SMS ose telefonata të dyja opsionet nuk janë të disponueshme nëse karta SIM është e kyçur. Megjithatë, palët e treta mund të përdorin ende WhatsApp në Wi-Fi.
Përdoruesit e WhatsApp kanë dy zgjedhje për të vazhduar në këtë fazë sipas FAQ zyrtare. Ata ose mund të marrin një kartë të re SIM që ka të njëjtin numër telefoni për të aktivizuar WhatsApp në një pajisje të re dhe për të rifituar aksesin në të gjithë llogarinë, ose mund të dërgojnë email në WhatsApp duke përdorur shprehjen Humbur/Vjedhur: Ju lutem çaktivizoni llogarinë time në trupin e email dhe një numër telefoni në format ndërkombëtar.
WhatsApp do të çaktivizojë llogarinë. Llogaritë e çaktivizuara ende shihen nga kontaktet dhe kontaktet mund të dërgojnë ende mesazhe te llogaritë e çaktivizuara. Llogaria mbetet në gjendje të çaktivizuar për 30 ditë pas së cilës do të fshihet automatikisht.
Përdoruesit e WhatsApp të cilëve u është çaktivizuar ose çaktivizuar llogaria e tyre duke përdorur këtë proces, mund ta riaktivizojnë llogarinë në periudhën 30-ditore për të shmangur fshirjen automatike.
Jake Moore vuri re se WhatsApp nuk po verifikon identitetin e pronarit kur çaktivizon llogaritë. Ai dërgoi me postë adresën e emailit të lidhur nga një adresë emaili që nuk ishte e lidhur me një llogari testimi dhe WhatsApp e çaktivizoi llogarinë.
Një test i shpejtë me një llogari testimi konfirmoi procesin. WhatsApp nuk po verifikon kërkesat, por vepron menjëherë kur merr kërkesa për çaktivizim.
Përdoruesit nuk marrin informacion për çaktivizimin me SMS ose mjete të tjera në numrin e telefonit të lidhur. Ndërsa është mjaft e lehtë të riregjistrosh një llogari, sapo WhatsApp të informojë pronarin e llogarisë se duhet të regjistrojë llogarinë, mund të çojë në fshirje të llogarisë nëse llogaritë përdoren vetëm në mënyrë sporadike.
Nuk ka shumë gjëra që përdoruesit e WhatsApp mund të bëjnë për të mbrojtur llogaritë e tyre kundër çaktivizimit ose fshirjes, përveç kontrollit të rregullt.
